Prezentul document stabilește cadrul legal pentru accesarea și utilizarea serviciilor de consultanță IT oferite de Bekhya. Prin accesarea platformei, acceptați în totalitate termenii descriși mai jos.
Bekhya furnizează servicii de consultanță IT specializate în optimizarea timpului de execuție pentru procesarea pachetelor de date pe servere bancare corporative izolate. Serviciile includ audit tehnic, rapoarte de performanță și recomandări de configurare. Prezentele condiții se aplică tuturor clienților persoane juridice care contractează servicii prin intermediul site-ului bekhya.com.
Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete privind infrastructura existentă, inclusiv specificațiile serverelor și topologia rețelei. Bekhya se obligă să trateze toate datele primite cu confidențialitate și să livreze rapoartele tehnice în termenul agreat. Orice modificare a configurației serverelor pe durata contractului trebuie notificată în scris cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte.
Bekhya nu își asumă răspunderea pentru daune indirecte, pierderi de date sau întreruperi ale serviciilor cauzate de implementarea recomandărilor tehnice fără testare prealabilă într-un mediu sandbox. Răspunderea totală a Bekhya pentru orice reclamație legată de un serviciu nu poate depăși valoarea facturată pentru acel serviciu specific. Clientul este singurul responsabil pentru decizia de a aplica modificările sugerate în rapoarte.
Toate informațiile partajate de client în cadrul colaborării sunt tratate ca informații confidențiale. Bekhya nu dezvăluie date tehnice sau comerciale către terți fără acordul scris prealabil al clientului. Excepție fac situațiile prevăzute de legea română privind prevenirea spălării banilor sau cooperarea cu autoritățile judiciare. Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site.
Oricare dintre părți poate denunța unilateral contractul cu un preaviz de 30 de zile calendaristice, notificat în scris. Bekhya își rezervă dreptul de a suspenda accesul la servicii în cazul neplății facturilor la termen sau al încălcării grave a obligațiilor contractuale de către client. În caz de suspendare, clientul rămâne răspunzător pentru serviciile deja prestate.
Bekhya poate actualiza periodic prezentele condiții de utilizare. Orice modificare va fi comunicată clienților activi prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după termenul menționat constituie acceptarea tacită a noilor condiții. Pentru întrebări legate de termeni, puteți contacta echipa juridică la adresa info@bekhya.com.